不論對方做了什麼事情都不要做出過於激動的反應
因為你過度的緊張，慌張失措，甚至是哭泣尖叫或暴怒，都於事無補
而且還會加成對方之後的抗拒，以及現在的衝突
把心關上之後，是很難再讓人的心再度敞開的
對方接受不公平的對待的時候也是一樣的
在公司被排擠了，沒有必要馬上就去確認或者是要幫他出頭出氣
不要還沒聽完或者還沒弄清楚事情前因後果就發脾氣
不要下指導棋給建議
先聽他把話話說完並且等"情緒度過"
在消化後所想到的處理方式跟你一聽到時情緒起來的答案是截然不同的
有時對方向你表達並不是為了要你幫他或是要你處理，只是需要你關心他而已
只是向你表達他受傷了，而你要做的事只是關心而已
不是任何事情都需要去討公道的
他有他的世界，他的世界有他的世界規則